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Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, proceso de trabajo, coberturas y garantías. Si no halla lo que busca, con gusto le atendemos directamente.

Lista de preguntas frecuentes

¿Ofrecen garantía en sus trabajos?
Sí. Toda nuestra mano de obra cuenta con 10 años de garantía. Los trabajos se ejecutan conforme a la normatividad vigente y con materiales certificados, de modo que cualquier defecto de instalación queda cubierto sin costo adicional para el cliente.
¿En qué zonas geográficas dan servicio?
Atendemos proyectos en la Ciudad de México, toda el área metropolitana y en el interior de la república. Para proyectos fuera del área metropolitana, evaluamos los requerimientos y condiciones de acceso antes de presentar una propuesta.
¿Cómo solicito una cotización?
Puede solicitar su cotización mediante el formulario de contacto en este sitio, por WhatsApp al +52 55 5563 0000 o escribiéndonos a hola@tegu.mx. Con el alcance del proyecto, realizamos una visita de diagnóstico si es necesario y enviamos una propuesta formal sin costo.
¿Cuántos años de experiencia tiene tegu?
Contamos con más de 20 años de experiencia en instalaciones eléctricas y sistemas especiales. A lo largo de ese tiempo hemos ejecutado proyectos para desarrollos habitacionales, centros comerciales, hospitales, oficinas corporativas, industria y gobierno, tanto en la Ciudad de México como en el interior de la república.
¿Qué servicios ofrece tegu?
tegu es una empresa especializada en instalaciones eléctricas y sistemas especiales. Ofrecemos videovigilancia CCTV, control de acceso, detección de incendio, audio ambiental, redes de voz y datos, alarmas de intrusión, cercas electrificadas, sistemas fotovoltaicos, instalaciones eléctricas en baja y media tensión, proyectos especiales y soporte técnico.
¿Atienden empresas y particulares?
Sí. Atendemos a particulares, empresas y organismos públicos. Trabajamos con constructoras, desarrolladores inmobiliarios, cadenas comerciales, oficinas corporativas, industria manufacturera y logística, hospitales y clínicas, así como propietarios de casas habitación que requieren instalaciones de calidad.
¿Qué normatividad aplica a una instalación eléctrica en México?
La norma de referencia es la NOM-001-SEDE-2012 (Instalaciones eléctricas — utilización), que establece los requisitos mínimos de seguridad para el diseño, construcción y mantenimiento de instalaciones eléctricas en México. El cumplimiento de esta norma es obligatorio y habilita a las instalaciones para obtener el dictamen de una Unidad de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIE).
¿Qué es un sistema fotovoltaico interconectado a la red?
Un sistema fotovoltaico interconectado convierte la energía solar en electricidad y la inyecta directamente a la red de la CFE mediante un inversor homologado. Esto permite reducir o eliminar el consumo facturado; cuando la generación supera el consumo, los excedentes se acreditan en la factura del siguiente período, mecanismo conocido como medición neta.
¿Qué incluye un sistema de videovigilancia CCTV?
Un sistema de videovigilancia CCTV comprende cámaras IP o analógicas HD, grabadores DVR o NVR con almacenamiento local, cableado estructurado, fuentes de energía con respaldo (UPS) y, opcionalmente, monitoreo remoto desde dispositivos móviles o centro de control. El diseño de cobertura se adapta al plano del inmueble para eliminar puntos ciegos.
¿Qué es el control de acceso y para qué sirve?
El control de acceso es un sistema electrónico que regula quién puede entrar o salir de cada área de un inmueble, registrando fecha y hora de cada evento. Puede operar mediante tarjetas de proximidad, biométricos (huella o reconocimiento facial), teclados o combinaciones de estos, y se integra con el sistema de CCTV y alarmas para una seguridad perimetral completa.
¿Qué sistemas de detección de incendio instalan?
Instalamos sistemas de detección y alarma de incendio convencionales y direccionables con detectores de humo, temperatura y flama, estaciones manuales, sirenas y paneles de control. Los sistemas se diseñan y documentan con base en las normas aplicables para garantizar la cobertura total del inmueble y cumplir los requisitos de protección civil.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto de instalación eléctrica?
El plazo depende de la magnitud y complejidad del proyecto. Una instalación residencial pequeña puede completarse en unos días, mientras que un proyecto corporativo o industrial puede requerir semanas o meses. Al presentar la propuesta entregamos un programa de obra detallado con fechas estimadas de inicio y entrega por etapa.

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