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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, notre méthode de travail, notre couverture et nos garanties. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous serons heureux de vous répondre directement.

Liste des questions fréquentes

Offrez-vous une garantie sur vos travaux ?
Oui. L'ensemble de notre main-d'œuvre bénéficie d'une garantie de 10 ans. Les travaux sont réalisés conformément à la réglementation en vigueur et avec des matériaux certifiés, de sorte que tout défaut d'installation est couvert sans frais supplémentaires pour le client.
Dans quelles zones géographiques intervenez-vous ?
Nous intervenons sur des projets à Mexico, dans toute la zone métropolitaine ainsi qu'à l'intérieur du pays. Pour les projets situés en dehors de la zone métropolitaine, nous évaluons les besoins et les conditions d'accès avant de présenter une proposition.
Comment demander un devis ?
Vous pouvez demander votre devis via le formulaire de contact de ce site, par WhatsApp au +52 55 5563 0000, ou en nous écrivant à hola@tegu.mx. Selon l'ampleur du projet, nous réalisons si nécessaire une visite de diagnostic et vous envoyons une proposition formelle sans frais.
Depuis combien d'années tegu est-elle en activité ?
Nous comptons plus de 20 ans d'expérience dans les installations électriques et les systèmes spéciaux. Au cours de cette période, nous avons réalisé des projets pour des développements résidentiels, des centres commerciaux, des hôpitaux, des bureaux d'entreprise, l'industrie et le secteur public, aussi bien à Mexico que dans le reste du pays.
Quels services propose tegu ?
tegu est une entreprise spécialisée dans les installations électriques et les systèmes spéciaux. Nous proposons la vidéosurveillance CCTV, le contrôle d'accès, la détection incendie, la sonorisation d'ambiance, les réseaux voix et données, les alarmes anti-intrusion, les clôtures électrifiées, les systèmes photovoltaïques, les installations électriques basse et moyenne tension, les projets spéciaux ainsi que le support technique.
Travaillez-vous avec des entreprises et des particuliers ?
Oui. Nous servons des particuliers, des entreprises et des organismes publics. Nous travaillons avec des entreprises de construction, des promoteurs immobiliers, des chaînes commerciales, des bureaux d'entreprise, l'industrie manufacturière et logistique, des hôpitaux et cliniques, ainsi que des propriétaires de maisons souhaitant des installations de qualité.
Quelle réglementation s'applique à une installation électrique au Mexique ?
La norme de référence est la NOM-001-SEDE-2012 (Installations électriques — utilisation), qui établit les exigences minimales de sécurité pour la conception, la construction et l'entretien des installations électriques au Mexique. Le respect de cette norme est obligatoire et permet aux installations d'obtenir l'avis d'une Unité de Vérification des Installations Électriques (UVIE).
Qu'est-ce qu'un système photovoltaïque raccordé au réseau ?
Un système photovoltaïque raccordé au réseau convertit l'énergie solaire en électricité et l'injecte directement dans le réseau de la CFE au moyen d'un onduleur homologué. Cela permet de réduire ou d'éliminer la consommation facturée ; lorsque la production dépasse la consommation, les excédents sont crédités sur la facture de la période suivante, un mécanisme connu sous le nom de mesurage net.
Qu'inclut un système de vidéosurveillance CCTV ?
Un système de vidéosurveillance CCTV comprend des caméras IP ou analogiques HD, des enregistreurs DVR ou NVR avec stockage local, un câblage structuré, des sources d'alimentation de secours (onduleurs UPS) et, en option, une surveillance à distance depuis des appareils mobiles ou un centre de contrôle. La conception de la couverture s'adapte au plan du bâtiment afin d'éliminer les angles morts.
Qu'est-ce que le contrôle d'accès et à quoi sert-il ?
Le contrôle d'accès est un système électronique qui régule qui peut entrer ou sortir de chaque zone d'un bâtiment, en enregistrant la date et l'heure de chaque événement. Il peut fonctionner au moyen de cartes de proximité, de dispositifs biométriques (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), de claviers ou d'une combinaison de ces éléments, et s'intègre au système de vidéosurveillance CCTV et d'alarmes pour une sécurité périmétrique complète.
Quels systèmes de détection incendie installez-vous ?
Nous installons des systèmes de détection et d'alarme incendie conventionnels et adressables, avec détecteurs de fumée, de température et de flamme, déclencheurs manuels, sirènes et centrales de contrôle. Les systèmes sont conçus et documentés conformément aux normes applicables afin de garantir une couverture totale du bâtiment et de répondre aux exigences de protection civile.
Combien de temps dure un projet d'installation électrique ?
Le délai dépend de l'ampleur et de la complexité du projet. Une petite installation résidentielle peut être achevée en quelques jours, tandis qu'un projet d'entreprise ou industriel peut nécessiter des semaines, voire des mois. Lors de la présentation de la proposition, nous remettons un calendrier des travaux détaillé, avec les dates estimées de début et de livraison par étape.

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Notre équipe est à votre disposition. Demandez un devis sans engagement ou écrivez-nous directement sur WhatsApp.